Toimituskäytäntö
Toimitus- ja palautusehdot
Päivitetty: 30.5.2025
Nämä toimitus- ja sopimusehdot koskevat Kosmetiikkapuoti-verkkokauppaa. Verkkokauppa on tarkoitettu täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
⸻
1. Yritystiedot
Finnish Cosmetics Import Oy
Y-tunnus: 2231707-6
Osoite: Englantilaisaukio 10 A, 00580 Helsinki
Sähköposti: verkkokauppa@fci.fi
Puhelin: +358 41 313 1771 (arkisin klo 9–17)
⸻
2. Hinnat ja maksutavat
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ilmoitetaan tuotesivuilla ja tilausvahvistuksessa. Finnish Cosmetics Import Oy pidättää oikeuden hintojen muutoksiin.
Verkkokaupassa voi maksaa mm. seuraavilla tavoilla:
• Pankki- ja luottokortit
⸻
3. Tilaaminen ja asiakastiedot
Tilaus vahvistetaan sähköpostitse. Asiakkaan tulee antaa yhteystietonsa (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero). Tilaus on sitova, kun asiakas saa tilausvahvistuksen.
⸻
4. Toimitustavat ja -kulut
4.1 Toimitusmuodot
Tuotteet toimitetaan Shipit-alustan kautta, käyttäen Postin tai Matkahuollon palveluita. Toimitamme vain Suomeen.
4.2 Toimituskulut
Toimituskulu on 7,90 €.
Yli 50 € tilauksille toimitus on ilmainen.
Toimitusaika on normaalisti 1–5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on loppu, toimitusaika voi olla 2–3 viikkoa. Viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.
Palveluntarjoaja voi toimittaa tilauksen useammassa erässä.
4.3 Omistusoikeus ja vaaranvastuu
Omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun tilaus on maksettu. Vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun asiakas on vastaanottanut lähetyksen.
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee siitä ilmoittaa asiakaspalveluun viipymättä ja viimeistään 5 päivän kuluessa vastaanotosta.
⸻
5. Peruuttamisoikeus ja palautus
5.1 Peruuttaminen ja palautusohje
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoinen.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista itse. Lunastamatta jätetty paketti ei ole palautus.
Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:
1. Ilmoita asiasta sähköpostitse osoitteeseen: verkkokauppa@fci.fi
2. Palauta tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä ilmoituksesta
3. Liitä mukaan: nimi, yhteystiedot ja tilinumero maksun palautusta varten
Palautusosoite:
Finnish Cosmetics Import Oy
Martinkyläntie 9
01770 Vantaa
Maksu palautetaan viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen.
5.2 Lunastamattomat paketit
Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä veloitamme 15 € käsittely- ja toimituskustannuksina.
5.3 Virheellinen tai viallinen tuote
Jos saat väärän, viallisen tai kuljetuksessa vahingoittuneen tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä osoitteeseen verkkokauppa@fci.fi.
⸻
6. Takuu ja virhevastuu
Tuotteilla on valmistajan määrittämä takuu, mikäli sellainen on ilmoitettu. Finnish Cosmetics Import Oy vastaa virheellisestä tuotteesta kuluttajasuojalain mukaisesti. Vastuu ei kata tuotteen sopimattomuutta asiakkaan odotuksiin, ellei siitä ole erikseen sovittu.
⸻
7. Reklamaatiot ja riitatilanteet
Reklamaatiot osoitteeseen: verkkokauppa@fci.fi
Muista liittää mukaan yhteystietosi ja selkeä kuvaus ongelmasta.
Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluteitse, kuluttaja voi saattaa asian:
• Kuluttajaneuvonnan (www.kuluttajaneuvonta.fi)
• Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsittelyyn
⸻
8. Tietosuoja
Asiakastietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan lupaa.
⸻
9. Muutokset ehtoihin
Finnish Cosmetics Import Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat nähtävissä verkkokaupassa.